Сколько времени занимает обработка и доставка моего заказа до моего порога?
Наша команда стремится предоставить нашим клиентам качественную продукцию в кратчайшие сроки. Обычно срок выполнения заказа составляет от 4 до 8 недель с момента покупки. Однако точное время доставки зависит от нескольких факторов, таких как тип заказанного товара, способ покупки и выбранный способ доставки.
Могу ли я отправить свой продукт на адрес, отличный от моего платежного адреса?
Абсолютно! Мы понимаем, что вы можете захотеть, чтобы ваш заказ был отправлен на адрес, отличный от вашего платежного адреса. Однако по соображениям безопасности мы можем запросить дополнительную информацию перед обработкой вашего заказа.
Как я могу быть уверен, что покупаемые часы подлинные?
Все наши часы тщательно изготовлены и тщательно проверены опытными часовщиками, аккредитованными производителем. Наши специалисты используют инструменты с большим увеличением для тщательного осмотра каждых часов и обучены обнаруживать любые признаки подделки. Кроме того, мы также сверяем наши часы с официальными записями брендов, чтобы убедиться в их подлинности.
Будут ли товары поставляться в коробке?
Все заказы доставляются в наших элегантных черных и золотых коробках, в комплект которых входит мягкий замшевый мешочек для хранения украшений. Для дополнительной защиты во время транспортировки коробка для дисплея также упаковывается во внешнюю транспортировочную коробку. Дизайн нашей упаковки тщательно продуман, чтобы обеспечить удобное решение для хранения ваших украшений или сделать их идеальным подарком для кого-то особенного.
Могу ли я выбрать несколько моделей ювелирных изделий и выбрать, какую купить?
Конечно! Вы можете заказать столько товаров, сколько пожелаете, но обратите внимание, что любые неиспользованные товары должны быть возвращены нам в течение 30 дней с момента получения вашего заказа, и они должны быть в исходном и непоношенном состоянии. Эта политика гарантирует, что мы сможем продолжать предоставлять высококачественную продукцию всем нашим клиентам.
Что делать, если мои часы вышли из строя?
Мы предлагаем 24-месячную гарантию на все продаваемые нами часы в дополнение к оставшейся гарантии производителя. Если ваши часы работают со сбоями и на них распространяется гарантия, вы можете подать заявку на гарантию и отправить часы обратно нам для диагностики. Если проблема подпадает под гарантию, мы устраним ее бесплатно. Процесс гарантийной диагностики занимает примерно 5 рабочих дней, а сроки ремонта будут определены после диагностики. Если на ваши часы распространяется гарантия только производителя, мы отправим их производителю и предоставим вам отчет в течение 14 рабочих дней.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Если вам необходимо изменить адрес доставки после размещения заказа, свяжитесь с нами как можно скорее, отправив электронное письмо по адресу sales@liverpoolwatches.co.uk. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но обратите внимание, что мы можем изменить адрес доставки только в том случае, если заказ еще не отправлен. Когда заказ находится в пути у наших перевозчиков, мы не можем изменить адрес доставки.
ДОСТАВКА ВНУТРИ/ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА (ЕС)?
Liverpoolwatches обеспечивает страхование своей продукции при отправке в пределах UK и Европейского Союза (ЕС), используя надежных партнеров по доставке, таких как Royal Mail, DPD, DHL и Yodel. Как клиент, с вас не будет взиматься плата за услуги доставки по Великобритании. Однако при отправке в страны ЕС взимается плата за доставку в размере 49,90 евро.
Можно ли вернуть деньги, и если да, то сколько времени это займет?
Вы можете запросить возврат или обмен в течение 30 дней с даты покупки, при условии, что товар находится в идеальном состоянии.
Нужно ли мне предоставлять подпись для моего груза?
Да, для всех продуктов требуется подпись взрослого (21+) по адресу получения. Мы не осуществляем доставку на почтовые ящики, и посылки не могут быть перенаправлены на другой адрес после отправки вашего заказа.
Застрахованы ли ваши посылки?
Да, все отправления от Diamonds Direct полностью застрахованы на время транспортировки. При доставке также необходима подпись взрослого (21+).
Застрахован ли товар при обратной отправке?
Если вы получили от нас накладную возврата, все товары автоматически застрахованы на стоимость товара.
Что произойдет в случае задержки или затруднения доставки?
В редких случаях сроки доставки могут быть задержаны. Мы немедленно уведомим вас в случае каких-либо задержек, и ваши юридические претензии останутся в силе.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Чтобы проверить статус заказа, сделанного в магазине, свяжитесь с магазином, в котором была совершена покупка, по телефону или электронной почте.
Я нашла в магазине то, что мне понравилось, но на сайте этого нет. Что я должен делать?
Ассортимент на нашем сайте – это лишь часть того обширного разнообразия, которое мы предлагаем в каждом из наших магазинов. Если вы не можете найти на веб-сайте товар, который видели в магазине, наши эксперты по бриллиантам будут рады выслать вам цены, дополнительную информацию и даже фотографии для справки и обзора.
Могу ли я доверять часам Liverpoolwatches при онлайн-покупках?
Liverpoolwatches обеспечивает безопасность всех транзакций по кредитным картам, используя надежное шифрование и защиту от мошенничества. Вся конфиденциальная информация зашифрована с помощью 256-битного шифрования SSL (Secure Socket Layer), и вы можете проверить статус шифрования, просмотрев наш сертификат безопасности.
Будет ли моя личная информация передана третьим лицам?
Liverpoolwatches гарантирует 100% конфиденциальность и конфиденциальность всей вашей личной информации.
Что входит в комплект поставки?
Каждый продукт, предлагаемый Horando, поставляется в оригинальной коробке/футляре, со всеми сопроводительными документами/сертификатами и всеми необходимыми аксессуарами. В случае с часами б/у комплект поставки подробно описан в описании товара.
Почему цены Liverpoolwatches иногда значительно ниже, чем в специализированных магазинах?
Обширная сеть Horando включает в себя многочисленных оптовиков в стране и за рубежом, что позволяет нам предлагать практически любую модель часов на выгодных условиях в короткие сроки. Поскольку мы не ограничены спецификациями производителя розничного магазина, оборудования и маркетинга, а также благодаря быстрой оборачиваемости наших запасов, мы имеем значительное ценовое преимущество, которое мы рады передать нашим клиентам.
Какие варианты доставки внутри и за пределами Европейского Союза (ЕС)?
Horando отправляет свою продукцию в пределах Германии и Европейского Союза (ЕС) через наших партнеров по доставке UPS, FedEx и Prosegur, и вся продукция застрахована во время транспортировки. Доставка по Германии бесплатна, а за доставку в другие страны ЕС взимается плата в размере 49,90 евро. По вопросам доставки в страны, не входящие в ЕС, свяжитесь с нами напрямую в Liverpoolwatches. Обратите внимание, что при доставке за пределы ЕС взимаются дополнительные таможенные пошлины, налоги и сборы, а доставка застрахована у наших партнеров по доставке UPS/FedEx/Prosegur на фиксированную стоимость в размере 89,90 евро.